隱私權保護政策

呂緋國文（營運單位：緋思企業有限公司，統一編號：83018580；以下稱「本網站」）重視您的個人資料與隱私。本政策說明本網站蒐集、處理及利用個人資料的方式。

一、個人資料的蒐集與利用

本網站可能於會員註冊、課程購買、付款、講義寄送、客服聯繫、活動報名及電子報訂閱時，蒐集姓名、聯絡方式、地址、訂單與付款相關資訊，以及完成服務所需的其他資料。

資料僅在會員管理、課程服務、付款與對帳、物流寄送、客服、通知及經您同意的行銷範圍內使用；除依法令要求、完成金流或物流等必要服務，或經您同意外，不會任意提供給無關第三人。

二、資料利用期間、地區、對象與方式

• 期間：依法令、契約及業務所需之保存期間，或至蒐集目的消失為止。
• 地區：本網站及合作服務所及地區。
• 對象：緋思企業有限公司，以及在必要範圍內協助金流、物流、資訊系統或客服的合作服務商。
• 方式：以自動化或非自動化方式處理及利用。

三、您的個人資料權利

您可依法請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集／處理／利用，或刪除個人資料。若拒絕提供完成交易或服務所必需的資料，可能無法使用部分功能或完成購買。

四、資料安全與帳號管理

本網站採取合理的技術與管理措施保護個人資料。請妥善保管帳號及密碼，使用共用或公共裝置後請登出並關閉瀏覽器。

五、Cookie

本網站可能使用 Cookie 維持登入、購物車及改善使用體驗。若停用 Cookie，部分網站功能可能無法正常運作。

六、政策修訂與聯絡方式

本政策將依服務或法令調整，修訂後公布於本頁。個資或隱私相關問題，請來信 murmurfei@gmail.com，或透過聯絡我們與官方 LINE「@murmurfei」洽詢。

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購買、上課與講義寄送說明

一、購買與付款

1. 註冊並登入會員帳號。
2. 進入課程頁選擇課程，填寫訂購資料。
3. 完成付款後，系統將寄送訂單／付款通知信。
4. 使用購買帳號登入，點選「我的課程」即可觀看已開通課程。

付款方式與實際可用選項以結帳頁顯示為準。使用優惠代碼時，請依結帳頁提示輸入，折扣以系統顯示結果為準。

二、觀看期限

各課程的開通時間、觀看期限、適用版本與內容，以該課程銷售頁及訂單所載資訊為準。若課程頁標示「購買後 365 天」，即自系統開通日起計算。

三、紙本講義寄送

• 若課程包含紙本講義，請提供正確的收件人姓名、電話、郵遞區號及地址。
• 完成付款並確認資料後，原則上於 3 個工作日內安排寄出；台灣本島配送約需 3–5 個工作日。週末、國定假日、預購、缺貨或特殊印製期間順延。
• 實際是否包含講義、寄送範圍及費用，以各課程頁說明為準。
• 如收到的講義有破損、短缺或印製瑕疵，請於收件後儘速來信並附照片，本公司將協助補寄或換貨。

四、退費與解除契約

預錄影音／數位課程：是否適用通訊交易解除權，須依課程性質、數位內容是否已開始提供，以及結帳時是否已完成相關告知、同意與確認程序判斷。若依法符合合理例外且已完成必要同意程序，開始提供後可能不適用七日解除權；未符合者，仍依消費者保護法及相關規定辦理。本網站不以「一經購買一律不退費」概括排除依法享有的權利。

直播／實體課程：依實際課程型態、所在地主管機關規定、契約內容及已上課比例辦理。若因本公司因素取消課程，將依未提供的服務內容辦理退款或提供經雙方同意的替代方案。

紙本商品或講義：依法令及商品性質辦理。七日猶豫期並非試用期；退回商品原則上應維持完整，若因檢查必要程度以外的使用造成價值減損，可能依法酌收回復原狀所需費用。瑕疵、錯寄或短缺不受此限。

申請退費、換貨或對課程內容有疑問，請提供購買帳號、訂單編號及原因，寄至 murmurfei@gmail.com，或透過聯絡我們與官方 LINE「@murmurfei」洽詢。本公司將依個案及適用法令回覆處理方式。

五、客服資訊

• 品牌：呂緋國文
• 營運單位：緋思企業有限公司
• 客服信箱：murmurfei@gmail.com
• 官方 LINE：@murmurfei
• 客服時間：週一至週五 10:00–17:00（國定假日除外）
• 聯絡頁面：https://murmurfei.com/contact

最後更新日期：2026 年 8 月 5 日。退費條款仍建議由網站法務或金流顧問依實際結帳同意流程、課程供應方式與所在地主管機關規範進行最終核對。